当谈及混合动力汽车的优点时,不少小伙伴率先想到的大概会是续航里程特别长,比一般的纯电动车和纯燃油车都更长。然而,就是星途追风ET-i,这样一款号称综合续航可达1000公里以上的混动汽车,却由于续航虚标严重、馈电油耗高而遭到投诉。
最近,小编在汽车投诉网看到这么一则投诉:来自青岛的李女士发起投诉,自己购买的星途追风ET-i车型,存在续航打折、车机卡顿黑屏等现象。
(资料图)
那么,究竟是怎么回事?我们一起了解下。
(相关资料图)
续航打折、刹车严重点头以及车机卡顿黑屏情况
收到投诉后,小编也是第一时间与李女士进行了电话沟通。
据悉,李女士在去年购入了星途追风ET-i乘风起版这款车型,其官方宣传综合续航超1000公里。不过,根据自己购车后的使用经历,该车型实际续航表现只能达到500多公里。
油耗方面也让李女士感到疑惑。按照官方的宣传,星途追风ET-i在馈电状态下,其油耗表现可达到4.8升每百公里,实际上却为7到8升每百公里,甚至有时候10升每百公里,这些都是与官方所宣传的严重不符。
除此之外,车主李女士还表示,在日常行驶过程中,车辆存在刹车严重点头,以及在行驶中车机卡顿黑屏更是会发生,这都对行驶安全存在着较大的隐患。
让李女士感到更加不满的是,由于受到续航缩水口碑下滑等负面影响,星途追风ET-i在上市半年后,就打七折清仓销售,不知道这算不算是狠狠背刺了老车主一把,致使车主们失望。
据了解,官方宣称,星途追风ET-i的纯电续航里程为105公里,综合油耗1升/百公里,亏电油耗4.8升/百公里,这套动力系统的最高传递效率可达97.6%。同时,该款车满足不同驾驶场景设定了9种工作模式以及11个档位组合,采用了多在高端车型上才会配备的CRBS能量回收系统。
按照官方所宣传的,星途追风ET-i应该拥有较耐用的续航和较高的燃油经济性,但通过与李女士的沟通得知,实际情况却是续航里程与宣传相比大打折扣。
针对车主李女士反映的情况,相关部门又是如何回应的呢?
厂家:已向上级汇报情况,一直有关注事件进展
在与李女士沟通完后,小编也是马上拨打了厂家的售后服务电话。
在与官方客服的沟通中,小编将车主李女士所反映的相关车辆问题进行转述,客服人员也在他们的网站上查询到了李女士的案件信息,并告知小编针对此次案件,一直有专门的负责人员进行对接,并会继续跟进此次案件。
4S对接负责人:一直都有对接案件
在车主李女士的信息提供下,小编也是致电了此次案件的4S对接负责人。在沟通中,该名4S对接负责人表示:一直都有在对接案件。首先针对李女士的第一个也是最困扰其的一点——续航打折问题回答,星途追风ET-i该车型宣传的续航里程1000KM+,是依据NEDC标准试验工况得来,因为每一位车主的驾驶风格有所不同,所以车辆实际行驶工况与测试工况会出现差异。相比较宣传续航里程表现,实际使用过程中出现续航打折属于正常情况。
与李女士的沟通中也得知,4S对接负责人不是第一次向其解释,不过针对这一解释,言语间却似乎将问题的原因推诿到车主的驾驶习惯上。
另外,针对李女士提出的刹车点头严重以及车机卡顿黑屏的问题,该名4S对接负责人表示:刹车点头可以通过后续调教来满足李女士的要求;至于车机卡顿黑屏这一问题,4S店也可以给李女士更换成新的(这一点未告知车主李女士)。
尔后,小编也是给予了4S对接负责人建议:直接与车主李女士进行深度沟通,因为在与李女士的沟通中得知,针对续航里程以及车机卡顿黑屏的问题,李女士对于4S门店的做法还是有很多感到疑惑的点。
汽车网评:车企应当注重用户们的投诉
都知道,星途作为奇瑞旗下主打中高端市场品牌,星途追风ET-i更是品牌首款混动车型,重要性不言而喻。不过,却出现续航打折、刹车严重点头以及车机卡顿黑屏等问题,导致用户们苦不堪言。
基于此,小编还是希望车企能给予重视,持续提升用户口碑,不断巩固品牌力量,从而进一步提升市场影响力,切勿因小失大。
不知道其他小伙伴对于此次案件有什么不一样的看法?欢迎评论区里进行留言,我们大家一起探讨~
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(责任编辑:黄俊飞)推荐内容
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